Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 8. května 2026
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi provozovatelem internetového obchodu COCO Reformer (dále jen „Prodávající“) a zákazníky (dále jen „Kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím e-shopu cz.cocoreformer.eu.
1. Identifikační údaje prodávajícího
Prodávající: Jakub Caska Sídlo: Gebauerova 1422/5, Hradec Králové – Pražské Předměstí, 500 02, Česká republika IČO: 23340436 DIČ: neuvedeno – prodávající je neplátce DPH Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Hradec Králové E-mail: info@cocoreformer.eu Telefon: +420 702 943 365 Web: cz.cocoreformer.eu
2. Předmět činnosti
Prodávající nabízí prostřednictvím internetového obchodu cz.cocoreformer.eu prémiové pilatesové reformery jako fyzické zboží určené pro domácí i profesionální využití. Zboží je dodáváno na území České republiky a Slovenska včetně dopravy a montáže na místě určení.
Součástí dodávky může být příslušenství nebo doplňky potřebné k instalaci reformeru, pokud jsou uvedeny v popisu konkrétního produktu.
3. Charakter produktů
Prodávající nabízí fyzické zboží — pilatesové reformery standardních konfigurací uvedených na webu. Kupující si může zvolit variantu produktu (např. způsob platby: plná úhrada nebo záloha s doplatkem) dle aktuální nabídky v e-shopu.
Kupující odpovídá za správnost dodací adresy a dalších údajů uvedených v objednávce.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Kupující provede objednávku prostřednictvím e-shopu na cz.cocoreformer.eu.
4.2. Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím a přijetím platby (nebo zálohy při zvolení zálohového způsobu úhrady).
4.3. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě technické chyby, nedostupnosti zboží nebo podezření na zneužití.
4.4. Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku se závazkem k platbě“ Kupující potvrzuje souhlas s cenou, těmito Podmínkami a závazek uhradit objednávku.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné. Prodávající je neplátce DPH.
5.2. Kupující může zvolit jeden z následujících způsobů úhrady:
- Plná úhrada — uhrazení celé kupní ceny před expedicí zboží.
- Záloha + doplatek — uhrazení zálohy ve výši stanovené v e-shopu při objednávce; zbývající doplatek je splatný před expedicí zboží dle pokynů zaslaných e-mailem.
5.3. Platba probíhá online prostřednictvím platební brány GoPay (platební kartou nebo bankovním převodem) nebo přímým bankovním převodem na základě zaslané faktury.
5.4. Zboží je expedováno až po přijetí plné kupní ceny, resp. doplatku u zálohové varianty.
5.5. Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a montáž, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Cena dopravy je automaticky vypočítána v košíku podle počtu kusů a vzdálenosti dodací adresy.
6. Newsletter a slevový kód
Na webu cz.cocoreformer.eu je zobrazováno pop-up okno, prostřednictvím kterého může Kupující zadat svůj e-mail výměnou za jednorázový slevový kód 15 % na první nákup.
Zadáním e-mailu a potvrzením formuláře Kupující dobrovolně uděluje souhlas se zasíláním newsletteru a obchodních sdělení COCO Reformer. Tento souhlas není podmínkou pro uskutečnění nákupu a lze jej kdykoli odvolat kliknutím na odkaz „Odhlásit se z odběru“ v zaslaném e-mailu.
Slevový kód je jednorázový, nepřenosný a nelze jej kombinovat s jinými slevami. Prodávající si vyhrazuje právo slevový kód deaktivovat v případě zneužití.
7. Dodání zboží
7.1. Zboží je doručováno na adresu uvedenou v objednávce prostřednictvím smluvního přepravce, a to včetně montáže na místě určení.
7.2. Standardní dodací lhůta činí zpravidla 14–30 dnů od přijetí platby (resp. zálohy), pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. O přesném termínu dodání bude Kupující informován e-mailem po potvrzení objednávky.
7.3. Kupující obdrží potvrzení o odeslání zásilky a informace o termínu montáže elektronicky.
7.4. V případě mimořádných okolností (výrobní komplikace, vyšší moc, problémy přepravce nebo nedostupnost zboží) může dojít k prodloužení dodací lhůty. O této skutečnosti bude Kupující neprodleně informován.
7.5. Kupující je povinen zajistit dostupnost dodací adresy v dohodnutém termínu. V případě nepřevzetí zásilky z důvodů na straně Kupujícího nese Kupující náklady spojené s opakovaným doručením.
8. Odstoupení od smlouvy
8.1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
8.2. Odstoupení lze uplatnit e-mailem na info@cocoreformer.eu, telefonicky na +420 702 943 365, nebo prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného v Příloze č. 1 těchto Podmínek.
8.3. Zboží je Kupující povinen vrátit nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.
Náklady na vrácení zboží
8.4. Náklady na zpětnou dopravu reformeru nese v plné výši Kupující. Vzhledem k tomu, že se jedná o nadrozměrnou zásilku, doporučujeme si cenu zpětné dopravy ověřit předem — orientačně odpovídá ceně dopravy zobrazené při objednávce v košíku, která je automaticky vypočítána podle počtu kusů a vzdálenosti dodací adresy.
8.5. Zboží musí být vráceno na adresu skladu: Gebauerova 1422/5, 500 02 Hradec Králové, a to kompletní, nepoškozené a v původním nebo rovnocenném obalu zajišťujícím ochranu při přepravě.
8.6. Prodávající nehradí náklady zpětné přepravy ani původní náklady na doručení zboží k Kupujícímu.
8.7. Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole vrátí Prodávající kupní cenu do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
Slevový kód při odstoupení
8.8. Pokud Kupující uplatnil při objednávce slevový kód získaný prostřednictvím newsletterového pop-up okna a od smlouvy odstoupí, slevový kód pozbývá platnosti dnem doručení vráceného zboží Prodávajícímu. Souhlas se zasíláním newsletteru zůstává v platnosti do jeho samostatného odvolání.
9. Práva z vadného plnění
9.1. Kupující má právo uplatnit reklamaci zejména tehdy, pokud reformer:
- neodpovídá sjednanému popisu nebo objednané specifikaci,
- byl doručen poškozený nebo neúplný,
- vykazuje výrobní vadu,
- není funkční nebo je jeho funkčnost omezena vadou.
9.2. Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Na rám reformeru poskytuje Prodávající prodlouženou záruku 5 let.
9.3. V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na bezplatné odstranění vady (oprava nebo výměna dílu), dodání nového bezvadného kusu, přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy, pokud je vada podstatná nebo ji nelze odstranit.
10. Postup uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem: info@cocoreformer.eu
- telefonicky: +420 702 943 365
- písemně na adresu sídla Prodávajícího
Reklamace musí obsahovat: jméno a kontaktní údaje Kupujícího, číslo objednávky, popis závady a fotografickou dokumentaci vady.
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O způsobu vyřízení bude Kupující informován e-mailem.
11. Transparentnost a informovanost zákazníka
Všechny ceny včetně dopravy jsou Kupujícímu jasně zobrazeny před dokončením objednávky. Neexistuje žádné skryté zpoplatnění. Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku se závazkem k platbě“ Kupující potvrzuje, že byl seznámen s cenou, podmínkami dopravy a těmito Podmínkami.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
12.1. V případě spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů:
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Štěpánská 15, 120 00 Praha 2 Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/
12.2. Návrh lze podat do 1 roku ode dne, kdy Kupující uplatnil své právo u Prodávajícího poprvé. Řešení sporu je pro spotřebitele bezplatné.
12.3. Spotřebitel může rovněž využít evropskou platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Právní soulad
Tyto Podmínky jsou v souladu s platnými právními předpisy ČR a EU, zejména:
- zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
- zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
- směrnice EU 2011/83/EU o právech spotřebitele,
- nařízení GDPR (EU) 2016/679.
14. Odpovědnost
Prodávající odpovídá za řádné vyřízení objednávky a dodání zboží v souladu s těmito Podmínkami. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávně uvedenými údaji ze strany Kupujícího (nesprávná dodací adresa, nepřevzetí zásilky apod.).
15. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky a v souladu s platnými předpisy. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na cz.cocoreformer.eu.
16. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky jsou závazné pro všechny kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím e-shopu cz.cocoreformer.eu. Odesláním objednávky Kupující stvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, porozuměl jim a souhlasí s jejich zněním.
Prodávající je oprávněn tyto Podmínky přiměřeně měnit. Změny se nevztahují na smlouvy uzavřené před nabytím účinnosti nové verze. Právní vztahy výslovně neupravené těmito Podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Tyto Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
V Hradci Králové dne 8. května 2026
Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: Jakub Caska, Gebauerova 1422/5, 500 02 Hradec Králové, info@cocoreformer.eu
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název zboží: …………………………………………………………….
Číslo objednávky: …………………………………………………………….
Datum objednání: …………………………………………………………….
Datum převzetí: …………………………………………………………….
Jméno a příjmení: …………………………………………………………….
Adresa: …………………………………………………………….
Číslo účtu pro vrácení platby: …………………………………………………………….
Datum: …………………………………………………………….
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …………………………………………………………….
Formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení:
PDF doporučujeme pro tisk, DOCX pro vyplnění v počítači.