Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 1. října 2025
Správce osobních údajů: Jakub Caska | cz.cocoreformer.eu | IČO: 23340436 Sídlo: Gebauerova 1422/5, Hradec Králové – Pražské Předměstí, 500 02 E-mail: info@cocoreformer.eu | Telefon: +420 702 943 365
Provozujeme e-shop COCO Reformer (cz.cocoreformer.eu), kde prodáváme prémiové pilatesové reformery jako fyzické zboží na trhu České republiky a Slovenska. Tento dokument popisuje, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR a platnými právními předpisy.
1. Shromažďované osobní údaje
Kontaktní a objednávkové údaje Jméno, příjmení, fakturační a dodací adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, IČO / DIČ (při nákupu na firmu).
Platební údaje Informace o zvolené platební metodě (GoPay, bankovní převod, záloha / doplatek), údaje o provedené platbě a jejím stavu, číslo bankovního účtu pro případné vrácení platby.
Údaje o objednávce a doručení Objednané produkty a varianty, adresa doručení, termín montáže a sestavení reformeru, komunikace týkající se doručení a záruky.
Newsletter a marketingová sdělení E-mailová adresa zadaná dobrovolně v pop-up okně pro získání slevového kódu 15 %, datum a způsob udělení souhlasu.
Technické a provozní údaje IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, chování na webu (navštívené stránky, přidání do košíku), cookies a identifikátory sledování.
2. Zdroje osobních údajů
Osobní údaje získáváme přímo od vás (při vyplnění objednávky, kontaktním formuláři nebo v pop-up okně pro slevový kód), automaticky prostřednictvím cookies a analytických nástrojů (Google Analytics, Facebook Pixel), a od poskytovatelů služeb (platební brána GoPay, dopravci, hosting).
3. Účely a právní základy zpracování
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) Zpracování a vyřízení objednávky včetně zálohové platby a doplatku, organizace doručení a montáže reformeru, správa zákaznického účtu, záruky a reklamací.
Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) Vedení účetní a daňové evidence, uchovávání dokladů po zákonem stanovenou dobu.
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) Prevence podvodů a bezpečnost transakcí, zlepšování webu a uživatelského zážitku, remarketing vůči zákazníkům, kteří projevili zájem o naše produkty.
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) Zasílání newsletteru a obchodních sdělení e-mailem, souhlas udělený prostřednictvím pop-up okna výměnou za slevový kód 15 %, ukládání analytických a marketingových cookies.
4. Newsletter a slevový pop-up
Na našem webu zobrazujeme pop-up okno, ve kterém můžete zadat svůj e-mail výměnou za slevový kód 15 % na první nákup. Zadáním e-mailu a potvrzením formuláře udělujete souhlas se zasíláním newsletteru a obchodních sdělení COCO Reformer.
Tento souhlas je zcela dobrovolný a není podmínkou pro uskutečnění nákupu. Souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz „Odhlásit se z odběru“ v každém zaslaném e-mailu. Po odvolání souhlasu přestaneme váš e-mail využívat k marketingovým účelům; slevový kód zůstane platný dle podmínek jeho vydání.
E-mailové adresy shromážděné přes pop-up okno nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.
5. Cookies a technologie sledování
Náš web používá následující typy cookies:
Nezbytné cookies – zajišťují funkčnost košíku, přihlášení a procesu objednávky. Nevyžadují souhlas.
Analytické cookies (Google Analytics) – anonymizovaná statistika návštěvnosti. Aktivní po udělení souhlasu.
Marketingové cookies (Facebook Pixel, remarketing) – cílení reklamy na základě chování na webu. Aktivní po udělení souhlasu.
Souhlas s cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu nebo v nastavení svého prohlížeče.
6. Sdílení a příjemci osobních údajů
Vaše údaje sdílíme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb:
- Přepravci a montážní firmy – doručení a sestavení reformeru na místě určení
- Platební brána GoPay – zpracování online plateb
- Poskytovatel hostingu – bezpečný provoz webu a zákaznické komunikace
- Marketingové platformy (e-mailový nástroj pro newsletter) – pouze při aktivním souhlasu
- Účetní a daňoví poradci – plnění zákonných povinností
- Orgány veřejné moci – pouze na základě zákonného požadavku
Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám pro jejich vlastní marketingové účely.
7. Doba uchovávání údajů
- Objednávkové a fakturační údaje – 10 let od uskutečnění transakce (zákon o účetnictví)
- Záruční a reklamační záznamy – po dobu záruky a 3 roky po jejím uplynutí
- Marketingové e-maily (newsletter) – do odvolání souhlasu
- Technické logy a cookies – nejvýše 13 měsíců
8. Vaše práva
Jako subjekt údajů máte dle GDPR tato práva:
- Právo na přístup – můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme
- Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, opravíme je
- Právo na výmaz – za podmínek GDPR můžete požádat o smazání svých údajů
- Právo na omezení zpracování – v určitých situacích můžete požádat o omezení zpracování
- Právo na přenositelnost – vaše údaje vám poskytneme ve strojově čitelném formátu
- Právo odvolat souhlas – kdykoli, bez dopadu na zákonnost předchozího zpracování
- Právo podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na: info@cocoreformer.eu
9. Bezpečnost osobních údajů
Vaše údaje chráníme prostřednictvím šifrování přenosu dat (SSL/TLS), omezení přístupu pouze pro oprávněné osoby a pravidelné bezpečnostní kontroly systémů. V případě bezpečnostního incidentu postupujeme v souladu s povinnostmi stanovenými GDPR.
10. Děti
Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje osob mladších 18 let. Pokud zjistíme, že jsme takové údaje omylem získali, neprodleně je vymažeme.
11. Mezinárodní předávání údajů
Některé nástroje, které používáme (Google Analytics, Facebook Pixel, e-mailové platformy), mohou přenášet údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě zajišťujeme odpovídající záruky prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat v reakci na legislativní změny nebo změny v našich službách. Aktuální verze bude vždy dostupná na webu cz.cocoreformer.eu s uvedením data poslední aktualizace.
13. Kontakt
Máte-li dotazy k ochraně osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva:
Jakub Caska Gebauerova 1422/5, Hradec Králové – Pražské Předměstí, 500 02 E-mail: info@cocoreformer.eu Telefon: +420 702 943 365 Web: cz.cocoreformer.eu
Jsme správcem vašich osobních údajů ve smyslu čl. 4 odst. 7 nařízení GDPR.